Yalın Süreç Kontrolü ve Tasarımı

​

Şirket yöneticilerinin yaptıkları en büyük hatalardan biri, gerek operasyonel gerekse destek süreçlerin işleyişinin kafalarındaki akışla aynı olduğunu düşünmeleridir. Oysa etkili bir şekilde uygulanmış Yalın Yönetim projelerinde süreçlerin neredeyse her zaman yöneticilerin hatta çalışanların bir çoğunun zannettiğinden farklı bir akışa sahip oldukları görülmüştür. Öyle ki süreç adımları dışarıdan bakıldığında hiç aksamadan yürüyor gibi bile görünebilir.

 

Aslında bu bir gariplik değil, tam anlamıyla bir iyileştirme fırsatları dizisidir. Yalın süreç tasarımında, özellikle kritik öneme sahip ve müşterilere direk olarak dokunan süreçlerden başlayarak tüm süreçler, servis kalitesinin veya cironun arttırılması, maliyetlerin azaltılması, nakit akışının hızlandırılması ya da yatırımın en kısa zamanda geri döndürülmesi, vb. hedefler doğrultusunda masaya yatırılır. Burada temel amaç bu süreçlerdeki katma değersiz adımların tamamı ile ortadan kaldırılması veya en azından azaltılmasıyla kesintisiz bir süreç akışı elde edilmesidir.

​

“Daha boş ve faydasız başka hiç bir iş yoktur ki aslında hiç yapılmaması gerekirken, üstelik de görünüşte verimli bir şekilde uygulanıyor olsun.” 

Peter Drucker